Política de privacidad de MEDBY Store

MEDBY Store gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte como cliente una experiencia de compra seleccionada. En adelante, estas prestaciones se denominarán los «Servicios».

MEDBY Store utiliza la tecnología de Shopify. Shopify nos permite ofrecerte estos Servicios.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros Servicios, realizas una compra u otra transacción, o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma.

En caso de contradicción entre nuestras Condiciones de uso y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la comunicación de datos personales.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar nuestros Servicios, confirmas que has leído y comprendido esta Política de privacidad.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Por «datos personales» se entiende toda información que permita identificarte a ti o a otra persona, o que razonablemente pueda relacionarse contigo o con otra persona.

No se consideran datos personales los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido anonimizados de manera que ya no puedan asociarse a una persona concreta.

Dependiendo de cómo utilices nuestros Servicios, del lugar donde residas y de la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar los siguientes datos:

• Datos de contacto como nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico
• Datos de pago y financieros, como información de tarjetas de crédito o débito, datos bancarios, método de pago, datos de transacciones y confirmaciones de pago
• Datos de la cuenta, como nombre de usuario, contraseña, configuración de seguridad, preferencias y ajustes
• Datos de pedidos y transacciones, como productos consultados, contenido del carrito, listas de deseos, compras, devoluciones, cambios o cancelaciones
• Contenido de tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando realizas consultas al servicio de atención al cliente
• Información del dispositivo, como tipo de dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores
• Datos de uso sobre cómo y cuándo utilizas nuestro sitio web y nuestros Servicios

Fuentes de los datos personales

Podemos obtener datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, por ejemplo, cuando realizas un pedido, te registras o te pones en contacto con nosotros
• Automáticamente mediante el uso de nuestro sitio web, entre otros medios a través de cookies y tecnologías similares
• De proveedores de servicios que tratan datos por cuenta nuestra
• De socios comerciales u otros terceros

Cómo utilizamos los datos personales

Dependiendo de la forma en que interactúes con nosotros, podemos utilizar tus datos personales para los siguientes fines:

Prestación y mejora de nuestros Servicios

Utilizamos tus datos para:

• tramitar pedidos y pagos
• enviar productos
• gestionar devoluciones y cambios
• administrar tu cuenta de cliente
• guardar tus preferencias e intereses
• enviarte comunicaciones sobre tu pedido o tu cuenta
• permitir la publicación de valoraciones de productos
• personalizar tu experiencia de compra
• recomendarte productos adecuados
• mejorar nuestros Servicios

Marketing y publicidad

Podemos utilizar tus datos para:

• enviarte mensajes publicitarios y de marketing por correo electrónico, SMS o correo postal
• mostrarte publicidad personalizada en nuestro sitio web o en otras plataformas
• sugerirte productos relacionados con tus compras anteriores o tus intereses

Puedes darte de baja de los correos electrónicos publicitarios en cualquier momento.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos datos personales para:

• proteger las cuentas de los clientes
• tramitar los pagos de forma segura
• detectar fraudes o actividades ilícitas
• investigar incidentes de seguridad
• proteger nuestros Servicios y a nuestros clientes

Eres responsable de mantener seguros tus datos de acceso y de no compartirlos con otras personas.

Comunicación contigo

Utilizamos tus datos para:

• responder a tus preguntas
• prestar asistencia al cliente
• tramitar pedidos y consultas
• mantener nuestra relación comercial contigo

Obligaciones legales

Podemos tratar datos personales para:

• cumplir obligaciones legales
• responder a solicitudes de autoridades o tribunales
• formular, ejercer o defender reclamaciones legales
• investigar infracciones de nuestras condiciones o políticas

Comunicación de datos personales

En determinadas circunstancias, podemos comunicar datos personales a terceros, siempre que esté legalmente permitido.

Estos terceros pueden incluir:

• Shopify
• proveedores de servicios de pago
• proveedores de servicios de envío y logística
• proveedores de servicios informáticos, alojamiento web, almacenamiento en la nube y análisis de datos
• proveedores de atención al cliente
• socios de marketing y publicidad
• empresas vinculadas
• autoridades o tribunales, cuando estemos legalmente obligados a hacerlo

Los datos también pueden comunicarse cuando hayas dado tu consentimiento expreso, por ejemplo, al utilizar redes sociales o determinadas funciones de inicio de sesión.

En relación con la venta de una empresa, una fusión, una insolvencia o una reestructuración, los datos también pueden ser transferidos.

Colaboración con Shopify

Nuestros Servicios se prestan a través de Shopify.

Shopify trata datos personales relacionados con tu acceso y uso de nuestra tienda con el fin de prestar y mejorar los Servicios.

Los datos pueden ser transferidos a Shopify y a otros proveedores de servicios que pueden encontrarse fuera de tu país de residencia.

Shopify también puede combinar los datos de tu interacción con nuestra tienda con datos de otros comerciantes para ofrecer funciones avanzadas, publicidad personalizada y mejoras técnicas.

Para determinados tratamientos, Shopify actúa como responsable independiente conforme a la legislación de protección de datos.

Encontrarás más información en la Política de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o plataformas externas.

No somos responsables de:

• sus prácticas de privacidad
• sus medidas de seguridad
• sus contenidos
• la exactitud o integridad de la información proporcionada en dichos sitios

Antes de utilizar sitios externos, consulta sus propias políticas de privacidad.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores que no hayan alcanzado la edad mínima legal.

Los padres, madres o tutores legales pueden ponerse en contacto con nosotros si sospechan que un menor nos ha facilitado datos personales. En ese caso, podrán solicitar su eliminación.

Según nuestro conocimiento actual, no vendemos ni compartimos datos personales de personas menores de 16 años en el sentido de la legislación de protección de datos aplicable.

Seguridad y periodo de conservación

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales.

Sin embargo, ninguna medida de seguridad puede garantizar una protección completa.

No envíes información confidencial a través de canales de comunicación no seguros.

El tiempo durante el cual conservamos los datos personales depende, en particular, de:

• si existe una cuenta de cliente
• si los datos son necesarios para tramitar un pedido
• si existen obligaciones legales de conservación
• si deben resolverse reclamaciones legales
• si deben cumplirse obligaciones contractuales

Tus derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes disponer de distintos derechos en materia de protección de datos.

Estos derechos pueden incluir:

Derecho de acceso

Puedes solicitar información sobre los datos personales que tenemos almacenados sobre ti.

Derecho de supresión

En determinadas circunstancias, puedes solicitar la eliminación de tus datos.

Derecho de rectificación

Puedes solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.

Derecho a la portabilidad de los datos

En determinadas circunstancias, puedes solicitar una copia de tus datos en un formato transferible.

Derecho de oposición

Puedes oponerte a determinados tratamientos de tus datos personales.

Derecho a la limitación del tratamiento

Puedes solicitar que el tratamiento de tus datos quede limitado.

Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento con efecto para el futuro.

La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Baja de mensajes publicitarios

Puedes darte de baja de los correos electrónicos publicitarios en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en cada mensaje.

Incluso después de darte de baja, podremos seguir enviándote comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, pagos o tu cuenta de cliente.

Para tramitar una solicitud, podemos pedirte una prueba de identidad.

En determinadas circunstancias, también puedes autorizar a otra persona para que ejerza tus derechos en tu nombre.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos de protección de datos.

Reclamaciones

Si tienes preguntas o reclamaciones sobre el tratamiento de tus datos personales, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos indicados a continuación.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente.

Transferencias internacionales de datos

Los datos personales pueden almacenarse o tratarse fuera de tu país de residencia.

Para las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizamos mecanismos de protección reconocidos, por ejemplo:

• Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea
• cláusulas contractuales equivalentes de las autoridades británicas
• decisiones de adecuación para países con un nivel reconocido de protección de datos

Modificaciones de esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, por ejemplo, debido a:

• cambios en nuestros procesos empresariales
• avances tecnológicos
• requisitos legales
• exigencias regulatorias

La versión actualizada se publicará en este sitio web. También se modificará la fecha de la última actualización.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

Teléfono: +49 1515 6010862
Correo electrónico: mf5681976@gmail.com
Dirección: Allendestraße 21, 98574 Schmalkalden, Alemania

A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales.